Términos de Servicio

1. Acuerdo con los Términos

Al crear una cuenta o usar Hocico Coach ("nosotros", "nuestro" o "nos"), usted acepta estar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos") y por nuestra Política de Privacidad. La aceptación se solicita y se registra al crear su cuenta. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestro servicio.

2. Titular del Servicio

El servicio es operado por:

• Denominación legal: Semidán Robaina Estévez (empresario individual)
• NIF: 54053400L
• Domicilio: C/ Judoca Francisco Fariña 4, 209, 38508 Santa Cruz de Tenerife, España
• Correo electrónico: info@hocicocoach.com

3. Descripción del Servicio

Hocico Coach es una plataforma digital de adiestramiento canino que ofrece programas de entrenamiento personalizados de 12 semanas, planes de sesiones diarias y orientación basada en evidencia para dueños de perros. Nuestro servicio se entrega completamente en línea.

4. Cuentas de Usuario

4.1 Registro de Cuenta

• Debe proporcionar información precisa, actual y completa
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta
• Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta
• Es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta

4.2 Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas por violaciones de estos Términos. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento según se describe en nuestra Política de Privacidad.

5. Planes, Pago y Facturación

5.1 Planes y Precios

Ofrecemos planes de suscripción (con facturación mensual o anual) y una compra única de acceso de por vida. El precio aplicable, el período de facturación y cualquier descuento se muestran siempre en la página de pago antes de pagar. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario en la página de pago.

5.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por Stripe, nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos de su tarjeta.

5.3 Renovación Automática y Cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento desde la página de Ajustes de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, y usted conserva el acceso hasta entonces. La cancelación detiene los cobros futuros pero no reembolsa el período en curso.

5.4 Cambios de Precio

Si cambiamos los precios de suscripción, se lo notificaremos con antelación por correo electrónico. El nuevo precio se aplica a partir de su siguiente renovación, y usted puede cancelar antes de que entre en vigor.

6. Derecho de Desistimiento y Reembolsos

6.1 Acceso Inmediato y Pérdida del Derecho de Desistimiento

Los consumidores de la UE/EEE tienen normalmente derecho a desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días. Sin embargo, al comprar el acceso a Hocico Coach, el contenido digital completo de su programa de entrenamiento se pone a su disposición inmediatamente después del pago. Al completar la compra, usted solicita expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento de 14 días, de conformidad con el artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y el artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE. Esta solicitud y este reconocimiento se recogen mediante una casilla de verificación en la página de pago antes de pagar.

6.2 Reembolsos

En consecuencia, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso.

6.3 Derechos Legales

Nada en esta sección afecta a los derechos que la legislación de protección de los consumidores le reconoce si el servicio es defectuoso, no se ajusta a su descripción o no se suministra.

7. Uso del Servicio

7.1 Uso Permitido

• El acceso se concede únicamente para uso personal y no comercial
• No puede compartir sus credenciales de cuenta con otras personas
• No puede reproducir ni distribuir nuestro contenido de entrenamiento sin permiso

7.2 Usos Prohibidos

No puede usar nuestro servicio para:

• Actividades ilegales o violación de cualquier ley aplicable
• Acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos
• Distribución de malware o código dañino
• Cualquier actividad que interrumpa o interfiera con nuestro servicio

8. Contenido de Entrenamiento

8.1 Naturaleza del Contenido

• Nos esforzamos por ofrecer orientación de adiestramiento basada en evidencia y sin castigos físicos
• Los resultados del entrenamiento varían según el perro, el dueño y la constancia de la práctica
• Nuestro contenido no sustituye el consejo veterinario profesional ni el de especialistas certificados en conducta
• Consulte siempre a un profesional cualificado para problemas graves de conducta o de salud

8.2 Propiedad Intelectual

Todos los programas de entrenamiento, contenidos de sesiones, ilustraciones y materiales de esta plataforma son propiedad exclusiva de Hocico Coach y están protegidos por la legislación de derechos de autor aplicable. No puede copiarlos, reproducirlos ni distribuirlos sin nuestro permiso escrito.

9. Datos del Usuario y Planes de Entrenamiento

Su plan de entrenamiento personalizado se genera a partir de la información que usted proporciona voluntariamente sobre su perro. Usted conserva la propiedad de sus datos. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

10. Exención de Garantías

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida permitida por la ley aplicable. No garantizamos resultados de entrenamiento específicos. Los resultados del adiestramiento canino dependen de muchos factores fuera de nuestro control. Esta exención no limita los derechos de conformidad que la ley le reconoce como consumidor.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Hocico Coach no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluida la derivada de dolo o negligencia grave.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Hocico Coach frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso del servicio, de la violación de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, también le amparan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley de su país de residencia.

13.2 Disputas

Le animamos a contactarnos primero en info@hocicocoach.com para resolver cualquier disputa; la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente por esta vía. Si usted es un consumidor, puede acudir a los tribunales de su lugar de residencia, así como a las autoridades de consumo de su localidad.

14. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

• Correo electrónico: info@hocicocoach.com

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Hocico Coach respecto al uso del servicio.

Última actualización: 18 de julio de 2026